经康明斯公司销售的所有型号的发电机组可保用期一年或1000小时。保用期内机组如发生故障，所有的修理费，零配件由康明斯公司承担。公司将以满足用户的需求为宗旨，长期为用户提供备品备件、技术咨询，机组改造及人员的培训。接到用户反馈的质量问题后，在24小时内作出答复或派出售后服务人员，尽快到达现场，做到用户不满意服务不停止。

服务体系：

一、售前服务

专业工程师为用户提供售前的技术咨询和规划配套指导，解答用户在使用过程中遇到的疑难问题和提供相关的技术指导；对于备用电力的建站方式选择，机组容量的选定，配电设备，投建标准等，我们会选派具备多年从业经验的工程技术人员进行实地考察，给予客户清晰明确的建议与指导，并给客户提供可行性方案、费用明细、验收标准等，力图让用户买的放心，用得省心。

二、售中服务

康明斯公司保证机组交付使用后，会不定期回访用户，考查机组使用情况，评估机组品质提出使用保养建议。集成的客户处理系统，通过强大的数据库支持和自动生成报告来精确地进行产品跟踪，提供最佳售后服务网点和的灵活的配送机制。 另外我们所有对外公布的联络方式都可以直接指向产品的后续服务，解除用户的后顾之忧。

三、售后服务

1、提供免费的机房环保设计、配电设计建议；

2、免费指导安装、调试；

3、免费为用户的操作及维护人员进行技术培训和咨询；

4、指导保养、维护；

5、对最终用户建立客户档案，跟踪服务，定期巡检，终身维修；

6、康明斯常年提供机组所需的备品备件，且维修工程师随时可为您提供技术援助。